Подайте звернення
Заяву, скаргу або пропозицію можна надіслати поштою, електронним листом або подати особисто. Зазначте ПІБ чи назву компанії, адресу для листування, телефон, суть звернення, дату та підпис.
Порядок вирішення спорів
Розгляд заяв, скарг і пропозицій споживачів природного газу відповідно до чинного законодавства.
07
Як подати та врегулювати звернення
Отримайте відповідь
Звернення щодо якості та надійності газопостачання розглядаються невідкладно. Письмові звернення опрацьовуються у строки, визначені законами України.
Закон «Про звернення громадян»Зверніться до Регулятора або суду
Якщо згоди не досягнуто шляхом переговорів, споживач може звернутися до НКРЕКП, її територіального органу, інших компетентних органів та/або до суду.
Сайт НКРЕКПШаблони звернень
Завантажте потрібний документ, заповніть і передайте постачальнику.
Послідовність врегулювання спору
Спершу сторони намагаються досягнути згоди шляхом переговорів. Якщо це не вдалося, питання може розглядатися компетентними органами або судом.
Спори та розбіжності, що виникли під час виконання договору, сторони намагаються узгодити безпосередньо між собою.
Звернення до НКРЕКП або її територіального підрозділу не позбавляє сторони права вирішити спір у судовому порядку.
Відповідальна особа
Савчук Андрій Романович
Директор ТОВ «ЕНЕРГЕТИК ЮА»
Графік роботи
Пн — Пт, 10:00–17:00
Субота та неділя — вихідні